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提質增效 我們這樣做?丨鹽城港文旅集團:擦亮“金字招牌” 深化文旅融合發展

2024-12-30 字體:


編者按

自集團“提質增效年”活動推進會召開以來,各單位牢牢把握高質量發展這一首要任務,圍繞“提五質增五效”工作總要求,堅持一切創新來自一線、一切經驗來自實踐,以扎實舉措全方位提高集團整體運營質效。即日起,集團官微開設《提質增效 我們這樣做》專欄,著重宣傳各單位在“提質增效年”活動中好方法、好經驗,總結、提煉更多可復制可推廣的案例,營造比學趕超、爭先奮進的濃厚氛圍,持續推進集團高質量融合發展。

鹽城港文旅集團積極響應鹽城港集團“提質增效年”的號召,緊密圍繞集團黨委的全方位工作部署,精準捕捉新時代發展脈搏,致力于在更深層次、更廣領域、更高層次上推動文旅產業的深度融合與創新發展,進一步提升核心競爭力,全力構建文旅產業高質量發展新格局。

以“提升資質”激發“能力+”

在2024年,文旅集團緊密圍繞“一級廣告企業”戰略目標,致力于擴大公司規模和提升營業收入,加強品牌建設與客戶服務品質,注重人才培育和創新能力的提升,成功取得“CNAAⅠ”設計制作類一級廣告資質認證,成為鹽城地區首家且唯一一家獲得一級廣告企業資質的企業,這標志著我們在廣告行業的發展邁上了新的臺階。文旅集團也將以此為契機,持續升級創意設計與廣告制作的標準,以更高品質的服務回饋每一位客戶,為集團的持續發展注入強勁動力,實現質量與效率的雙重飛躍。



以“過硬服務”托起“流量+”

文旅集團堅守“五星級服務”的核心宗旨,持續強化團隊建設,成功打造了一支卓越的“金鑰匙”服務團隊,為服務品質的穩步提升奠定了堅實的基礎。近期,港泊半島酒店以其卓越的餐飲品質、獨特的文化氛圍和卓越的服務,榮獲“2024-2025金茉莉地標餐廳”獎項,彰顯了港泊半島酒店在餐飲領域的卓越地位和廣泛影響力,各酒店及餐飲門店全面實施五星級“金管家”服務模式,通過細致入微的服務,為賓客營造難忘的旅行體驗。最新的客戶滿意度調研結果顯示,客戶好評率高達95%,同時酒店接待人數實現了32%的增長,同比增幅更是達到了34%。這一系列積極的數據顯示了集團的快速發展和效率提升的強大動力。

以“品牌建設”提振“質量+”

文旅集團充分發揮新媒體矩陣強大勢能,借助短視頻、直播、社交媒體等多元化渠道,推進“港泊文旅”品牌IP的深度塑造,持續拓展重大活動的傳播廣度和深度,成功吸引眾多主流媒體的廣泛關注。在國慶慶典期間,精心策劃并實施“港泊之夜”活動,聚集了游客約3.5萬人次,獲得中央電視臺等權威媒體的深度報道,瀏覽量突破百萬,充分展現出其卓越品牌特質,進一步提升了“港泊文旅”品牌知名度和影響力,為鹽城港大豐港區“五朵金花”項目的蓬勃發展奠定了堅實基礎,有力促進了集團發展的提質增效,開啟了文旅事業的新篇章。

下一步,文旅集團將繼續按照鹽城港集團黨委的部署要求,扎實開展“提質增效年”的各項活動,充分利用并發揮好文旅集團自身金字招牌的獨特優勢,全面提升綜合實力和競爭力,不斷提高服務質量,創新服務模式,為鹽城港高質量發展注入新的活力與動能。

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